POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sentimos muito que esteja tendo problemas com o seu pedido!
Se você decidiu trocar ou devolver a sua peça estamos à disposição.
Basta seguir as orientações e cuidados abaixo:
- Caso você queira exercer o seu direito de arrependimento, você poderá fazer a devolução da sua compra no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir da entrega do produto.
- Para solicitações de trocas o prazo é de 30 (trinta) dias corridos contados a partir da entrega do produto. As trocas apenas serão aceitas no caso de defeito da peça ou em caso de avaria no transporte. Pedimos para fazer uma notificação por email no prazo de até 3 (três) dias informando sobre o defeito ou avaria.
CONDIÇÕES PARA A TROCA E DEVOLUÇÃO:
- Para trocas e devoluções basta entrar em contato no endereço de email boo@boolab.com.br com o número do seu pedido solicitando a troca ou a devolução.
- Após o contato via email sua peça deverá ser encaminhada na embalagem original, acompanhada da nota fiscal, em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada. Caso alguma dessas condições sejam descumpridas nos insentamos de aceitar a solicitação de devolução ou troca da peça e reenviaremos o produto para o endereço cadastrado.
- Em caso de arrependimento, será feito o reembolso do valor integral do produto e do frete correspondente ao item devolvido após conferência e recebimento do mesmo.
- Em caso de troca, após o recebimento do produto defeituoso ou avariado e a conclusão satisfatória da sua análise será feita a sua substituição pelo mesmo produto em perfeitas condições. Caso não tenhamos mais disponibilidade do produto faremos o reembolso integral do valor do produto e do frete correspondente ao item trocado.
- O prazo para o recebimento do valor estornado dependerá da data de fatura de cada cartão e da própria instituição financeira.
- O custo do frete para trocas e devoluções fica por nossa conta desde que dentro dos períodos estipulados.
Enviaremos um link para acesso a etiqueta de postagem. Basta imprimir a etiqueta, colar ela na caixa e entregar em uma agência dos Correios.